Política de privacidad
En Silvornexa tratamos la información personal con responsabilidad y respeto. Esta página describe qué datos recopilamos, con qué finalidad, cómo los protegemos y los derechos que asisten a las personas que interactúan con nuestros servicios. Si necesitas aclaraciones adicionales, consulta la sección de contacto al final de esta página.
Introducción y principios de tratamiento
Silvornexa S.L. actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban a través de los servicios ofrecidos en este sitio web y mediante canales de contacto directos. Aplicamos principios de licitud, transparencia, minimización y conservación limitada. Solo procesamos datos que son necesarios para las finalidades explícitas y legítimas: gestión de consultas, envío de boletines informativos cuando se solicitan, contratación de servicios y ejecución de talleres o actividades formativas. Además, adoptamos medidas para garantizar la integridad y confidencialidad de la información, limitando el acceso a personal autorizado y a proveedores que cumplan requisitos contractuales de seguridad. El tratamiento se ajusta a la normativa europea y española vigente en materia de protección de datos personales. Los interesados recibirán información clara sobre finalidades al facilitar datos y mantendrán la posibilidad de ejercer sus derechos conforme a la ley.
Datos que recopilamos y bases legales
Recopilamos distintas categorías de datos según la interacción: datos de identificación y contacto (nombre, correo electrónico, teléfono), información contractual o administrativa cuando se contratan servicios, datos de facturación si procede, y datos técnicos relacionados con la navegación en el sitio (dirección IP, cookies y registros de acceso). Las bases legales varían: el consentimiento del interesado para envíos de marketing y suscripción a boletines, la ejecución de un contrato o medidas precontractuales para servicios contratados, el cumplimiento de obligaciones legales cuando corresponde y el interés legítimo en la mejora y seguridad del sitio para fines técnicos y analíticos. No solicitamos datos sensibles salvo en casos excepcionales y con las garantías legales oportunas. Cuando se recogen datos mediante formularios, se indica la finalidad y la base jurídica asociada antes de enviar la información.
Finalidades del tratamiento y cesiones
Los datos que tratamos se utilizan para responder a consultas, gestionar inscripciones a talleres, prestar servicios contratados, emitir facturas y enviar comunicaciones transaccionales o informativas solicitadas por las personas interesadas. También empleamos información para fines administrativos, para analizar y mejorar la experiencia del usuario y para mantener la seguridad de la plataforma. No compartimos datos con terceros salvo cuando es necesario para prestar un servicio contratado (por ejemplo, proveedores de pagos o plataformas de formación) y siempre bajo cláusulas contractuales que aseguren un tratamiento conforme. Podemos comunicar datos cuando exista una obligación legal o administrativa que lo exija. En caso de utilizar proveedores de servicios ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, se adoptarán garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo o mecanismos de transferencia autorizados, y se informará a las personas interesadas cuando proceda.
Conservación, seguridad y medidas aplicadas
Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y para atender obligaciones legales o de prescripción. Establecemos periodos de conservación diferenciados según la naturaleza de los datos: comunicaciones de marketing hasta revocación del consentimiento, datos contractuales durante la vigencia del servicio y los plazos legales de conservación contable y fiscal. Para proteger la información aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas, como cifrado de comunicaciones en tránsito, controles de acceso, copias de seguridad regulares y protocolos de actualización de software. Se realizan revisiones periódicas de seguridad y evaluaciones de impacto cuando es necesario. En caso de incidente de seguridad que suponga un riesgo para los derechos y libertades de las personas, se actuará conforme a la normativa aplicable y se notificará a las autoridades competentes y a las personas afectadas cuando proceda.
Derechos de los interesados y contacto
Las personas tienen derecho a solicitar el acceso a sus datos, la rectificación de datos inexactos, la supresión cuando proceda, la limitación del tratamiento, la portabilidad de los datos en los casos previstos por la normativa y a oponerse al tratamiento por motivos legítimos. Además, cuando el tratamiento se base en el consentimiento, se puede revocar en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo. Para ejercer los derechos se puede enviar una solicitud por escrito a la dirección postal o electrónica indicada más abajo. En caso de discrepancia se podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. Datos de contacto del responsable: Silvornexa S.L., C. de Alcalá 120, 3º, 28009 Madrid, España; correo electrónico: contact@silvornexa.es; teléfono: +34 912 345 678. Indica en la solicitud el derecho que deseas ejercer y, en su caso, la documentación que acredite tu identidad.
Cookies y herramientas de seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para facilitar la navegación, mejorar la experiencia de usuario y analizar el uso del sitio. Las cookies se pueden clasificar como estrictamente necesarias, de preferencia, de rendimiento o de marketing. Las cookies estrictamente necesarias son esenciales para la funcionalidad básica del sitio. Puedes gestionar tus preferencias y rechazar las cookies de marketing mediante la Política de cookies. Al aceptar cookies permites el tratamiento de datos necesario para las finalidades descritas en esa página. No empleamos técnicas que invoquen perfiles sensibles sin consentimiento explícito. Las preferencias de cookies se almacenan de forma segura y pueden revocarse en cualquier momento mediante las herramientas disponibles en la sección de cookies.
Actualizaciones de la política y versión
Esta política puede ser actualizada para adaptarse a cambios normativos, de servicio o de práctica de tratamiento. Cuando realicemos cambios importantes lo notificaremos de forma destacada en el sitio web y, en su caso, a través de los canales de comunicación disponibles. La versión vigente está identificada por la fecha de publicación visible en el pie de esta página. Recomendamos revisar periódicamente la política para conocer la información más reciente sobre el tratamiento de datos. La utilización continuada del servicio después de la publicación de cambios implica la aceptación de la versión revisada, salvo que la legislación aplicable exija el consentimiento explícito para determinadas modificaciones.
Contacto y reclamaciones
Para ejercer derechos o resolver dudas relacionadas con la protección de datos, puedes dirigirte a: Silvornexa S.L., C. de Alcalá 120, 3º, 28009 Madrid, España; correo: contact@silvornexa.es; teléfono: +34 912 345 678. Si no quedas satisfecho con la respuesta tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, cuya sede y procedimientos están disponibles en su sitio oficial. Tratamos de responder a las solicitudes en plazos razonables y conforme a los requisitos legales. Para facilitar la gestión, especifica claramente el derecho que ejercitas y adjunta copia de documento acreditativo de identidad cuando sea necesario.